Solicitar garantia em reparos é uma etapa essencial para garantir que sua motocicleta receba o melhor pós-atendimento sem custos adicionais. Na Motoshop, asseguramos nossos serviços com uma cobertura de garantia abrangente em reparos qualificados. Este guia explica o processo de solicitação de garantia, a documentação necessária e o que esperar, para que você possa manter sua moto sempre em excelente desempenho com total confiança.
Entendendo Sua Garantia de Reparo
A Motoshop oferece cobertura de garantia em reparos elegíveis realizados pelos nossos técnicos certificados. A cobertura normalmente inclui peças e mão de obra por um período ou quilometragem específicos. Sempre confira sua nota fiscal de serviço ou consulte nossa equipe para esclarecer os termos detalhados. Alguns itens podem ser excluídos da garantia, como peças de desgaste natural ou modificações não autorizadas.
Passos para Solicitar uma Garantia
- Encontre sua nota fiscal do reparo original e os documentos de garantia.
- Entre em contato com a equipe de suporte ao cliente da Motoshop ou compareça à loja levando seus documentos.
- Descreva o problema e forneça detalhes relevantes do reparo à nossa equipe.
- Nossos técnicos irão avaliar a motocicleta e verificar a elegibilidade da garantia.
- Se aprovado, os reparos serão realizados sem custo adicional, conforme a garantia.
O Que Está e O Que Não Está Coberto
Normalmente, a garantia de reparo cobre substituição de peças e mão de obra para defeitos ou falhas diretamente relacionados ao serviço original. Itens de desgaste normal (como pastilhas de freio e pneus), danos acidentais ou causados por uso inadequado não estão cobertos. Sempre consulte a documentação específica da sua garantia para detalhes sobre os limites da cobertura.
Dicas para uma Experiência de Garantia Facilitada
- Mantenha toda a documentação de serviços e reparos organizada.
- Procure resolver problemas rapidamente para evitar danos adicionais.
- Comunique-se claramente com nossa equipe de serviço para uma resolução mais ágil.